Ilze Bērziņa
37 g.
Aktīvi meklēju darbu
Riga
Klientu apkalpošana, Klientu apkalpošanas koordinators
Mēneša alga:€ 1200 / mēn.
Specializācijas:Klientu apkalpošana, Klientu apkalpošanas koordinators
Nodarbinātība:Pilna slodze
Darba grafiks:Standarta grafiks
Vēlamais ceļā uz darbu pavadītais laiks:Līdz 30 minūtēm
Pārcelšanās:Neapsveru pārcelšanos
Kopējā darba pieredze (6 g. un 8 mēn.)
01/02/2023 - Pašlaik3 g. un 8 mēn.
SIA „Rīgas Klientu Serviss”
Komandas grafiki, kvalitātes vērtēšana, sadarbība ar klienta pārstāvjiem Somijā. Ieviesu CSAT aptaujas pēc katras sarunas.
01/01/2020 - 01/01/20233 g.
SIA „Rīgas Klientu Serviss”
Zvani un e-pasti par piegādēm un garantijas jautājumiem.
Prasmes
Rakstiskā komunikācija
Koučings
Emocionālā inteliģence
Konfliktu risināšana
Procesu disciplīna
Snieguma uzlabošana
Par mani
Komunikācijas zinātnes maģistre, kas atrada sevi klientu apkalpošanā. Esmu koordinējusi 20 cilvēku komandu, rakstījusi instrukcijas un ieviesusi klientu apmierinātības aptaujas. Esmu mierīga, kad klients kliedz, un nepacietīga, kad process ir neloģisks.
Izglītība
30/06/2014
Latvijas UniversitāteMaģistra grāds, Sociālo zinātņu fakultāte, Komunikācijas zinātne
Valodas
Latviešu - Dzimtā valoda vai divvalodība
Angļu - B1 — Vidējs līmenis
Pilsonība un tiesības strādāt
Pilsonība:Latvija
Vadītāja apliecība
Nav sava auto
Vadītāja apliecības kategorija
B
Ieteiktie
€ 1200 - € 2200 / mēn.6 g. un 1 mēnesis
